Docteur Ordinateur Laval

"J'ai été très bien reçu, mon besoin a très bien été compris. J'ai même eu droit à un petit décrassage de mon ordinateur alors que je ne l'avais pas exigé. Mon ordinateur n'a jamais aussi bien marché !"

"Il y a du choix, attention aux prix!!!!"

"L'accueil est très sympathique, vous avez a faire à des personnes compétentes qui connaissent leurs métiers, conseil d'utilisation où d'achat de réparation, vente de neuf où reconditionné. Bref si vous chercher un conseil ou un dépannage, vous pouvez y aller les yeux fermés 😊"

"Je dois avouer que mon avis est très partagé. Je suis passé une première fois dans cette boutique pour une alimentation qui m’a lâché entre les doigts. J’ai alors été reçu par un passionné de Metroid, manifestement compétent, professionnel, cultivé et maîtrisant parfaitement son discours (et son codex, ce qui ne gâche rien). Récemment, j’ai de nouveau fait appel à cette boutique, cette fois pour une intervention à domicile. Malheureusement, ce n’est pas le même technicien qui s’est présenté. L’expérience fut bien différente. Je ne suis pas du genre à juger hâtivement (travaillant moi-même dans l’humanitaire, au contact d’usagers venus de tous horizons), mais je dois admettre qu’accueillir quelqu’un manifestement encore affecté par sa soirée de la veille, au langage approximatif et qui doit se référer à Google pour suivre les procédures, n’inspire guère confiance quant au professionnalisme de l’ensemble de l’équipe. Le jeune homme est resté une heure, mais n’a facturé que 30 minutes — ce qui est tout à son honneur. Cependant, je constate avec une certaine consternation, une fois parti, que le travail est à moitié fait : je me retrouve privé de mes droits d’administration. Je rappelle donc, tombe de nouveau sur le même technicien, qui commence par me servir un discours de mauvaise foi, espérant sans doute que je n’y connais rien. Finalement, il me propose de déposer la machine en boutique pour corriger le tir. Faute de temps, je rappelle deux semaines plus tard, et demande une nouvelle intervention à domicile, en précisant que je suis prêt à payer le déplacement. On se déplace donc à nouveau chez moi, pour finir le travail du premier technicien, et — comble de professionnalisme — je paie cette fois plein tarif alors qu'il était entendu avec la secrétaire que je ne payais que le déplacement. Bon après tout je ne suis pas d'une nature particulièrement belliqueuse, donc je rédige le chèque et basta. En conclusion, ma note reflète au plus près mon expérience : de l’excellent qui côtoie du nettement moins bon. Je modifierai sans doute mon avis lors d’un prochain passage, si je suis amené à faire de nouveau appel aux services de cette société. Il est important de faire travailler les PME de nos régions. Espérons qu’il ne s’agissait que d’un malencontreux concours de circonstances — après tout, nous avons tous nos mauvais jours. Édit : accès de mauvaise foi suite à cet échange, je passe à deux étoiles. Je prends acte de votre réponse et me permets quelques précisions. Je suis frappé par la rapidité avec laquelle vous réfutez des éléments factuels sur un avis public, alors qu’un même niveau d’exigence dans la supervision de vos prestations aurait probablement évité ce litige. Il semble plus simple de contester en ligne que de s’élever professionnellement. Vous m’accusez d’avoir supposé que vous étiez secrétaire du fait de votre genre. Remettons les choses dans leur contexte : lors de notre premier échange, vous vous êtes présentée sans préciser clairement votre fonction. Mon hypothèse n’avait donc rien de sexiste, mais relevait simplement d’un manque de clarté. Y voir une attaque liée au genre relève d’une extrapolation personnelle. Le ton de votre réponse — entre fausse cordialité, smileys déplacés et insinuations — tient plus du registre des réseaux sociaux que d’un échange professionnel. Cela en dit long sur votre conception de la relation client. Concernant le technicien : puisque vous niez toute problématique liée à l’alcool, il faudra attribuer les yeux vitreux, l’élocution confuse et la nervosité excessive à un autre facteur, possiblement médical. Le problème reste entier : une intervention bâclée, avec à la clé un client privé de ses droits d’administration. On m’avait assuré oralement que cette erreur serait corrigée gratuitement. Pourtant, j’ai été facturé plein tarif, sans devis ni annonce préalable. Cela s’apparente à une pratique commerciale trompeuse. Peu importe que la suppression d’accès ait été “volontaire” : le travail n’était pas terminé."

"Une équipe chaleureuse et un service toujours aussi rapide malgré les congés d'été je recommande !"

"Service chaleureux, retour très rapide,je conseille fortement"

"On va faire simple! Compétences parfaites pour vos ordinateurs portables mais amateurisme totale pour les imprimantes 3D. Ma 1ere : un câblage à reprendre=alimentation grillé! Ma seconde: la calibration ne se faisait pas, (testé plusieurs fois) chez eux ça brûle. Donc bon, faites leur confiance pour la partie ordi quie est top, mais par pitié, soyez honnêtes: refuser les 3D. Vous n'êtes pas compétent. Cantonnez vous a cette partie ordinateur qui elle est top. Je n'attends pas de réponse. Bonne journée"

"Pc réparer en 1 h rapide est très efficace, très gentil . Merci beaucoup pour le bios"

"Je suis passé plusieurs fois pour différents ordinateur et à chaque fois j'en suis ressorti satisfait. N'hésitez pas"

"Très bon professionnel à recommander"