IA BAR - Réparation électronique - Bureau de poste - Mondial Relay

"Un accueil ? et service? absolument apocalyptique. La personne m’a indiqué sans forme que je ferai mieux de me renseigner sur leur service (non choisi mais imposé par Mondial Relay 😱), indiqué par le transporteur comme un bar (sauve qui peut si l’on fait référence au Genius Bar) qui n’en est pas un de toute évidence? J’ai bien vu deux « guichets » et 2 planqués derrière... Je confirme que ce lieu n’a aucun mérite d’être connu et que j’ai bien eu raison de ne pas l’avoir choisi même pour livraison d’un colis. L’intelligence n’y est, hélas, même pas artificielle … 🤭 Bon courage"

"Je suis surpris des commentaires, le gérant est tellement aimable avec moi… je choisi toujours ce point relais !"

"J utilise ce point relay depuis plusieurs mois . Jamais eu de soucis … et colis toujours en bon état .. heures d ouverture très pratique !"

"Gérant particulierement agressif et desagreable. Me ment droit dans les yeux que le colis n’a pas été livré alors qu’il était... sous son bureau. Quand je lui ai spécifié il se trouvait bien ridicule. Quel interet avez vous à vous comporter de la sorte. Que dieu vous bénisse, à bon entendeur."

"Je rejoins les autres commentaires... quelle malchance que mes colis arrivent dans ce point relais. Le gérant est agressif et méprisant. J'envoie mon conjoint chercher mes colis (mission qui ne le ravit pas non plus) car je ne me sens pas sereine au contact d'une personne comme cela."

"On est obligé de mettre 1 étoile mais ça en vaux même pas 1 ! Lieux compliqué a accédé mais encore cela n’est pas vraiment le plus aberrant ! J’ai commandé un colis depuis le 11 décembre ! Il devait être livré par mondial relay à un point relay à sainte foy les lyon ! Au final on m’annonce que c’est pas possible que mon point relay a été modifiée je contact mondial relay on me dit car c’est saturée ! Donc ils vont l’envoyé à IA Bar Lyon 2. J’attends, j’attends .. au final sur mon application je reçois un code pour retirer mon colis et là sur l’application cela met que le livreur là repris le colis ! je re téléphone à mondial relay ils me disent : oui le colis a été repris par le livreur car il a voulu essayer de le re déposer à sainte foy ! Au final j’attends encore ensuite je re téléphone 2 jours plus tard ! A IA BAR Lyon 2 messagerie ! J’ai laisser un message on me rappel même pas ! Au final mondial relay me dit que mon colis est là bas et que je peux aller le chercher . C’est ce que je fais hier un samedi ! Une horreur ! J’arrive le monsieur a cru que j’étais sa pote à me tutoyer et y me dit : mais ton colis c’est Zara ?! Ça fait 8 jours qu’il été là je l’ai renvoyer à l’agence de trie t’es pas venu le chercher J’ai dit mais c’est une blague ? Mondial relay m’a dit que vous aviez pas scanner l’étiquette à nouveau donc je n’avais pas de code pour le retirer donc normal je suis pas venu ! Et là on m’a dit qu’il était chez vous Y me dit : Bah appel mondial relay mais je l’ai pas C’est une grosse plaisanterie ce point de retrait une horreur avec des jeunes qui ne savent pas travailler professionnellement et en plus qu’ils ce permettent de vous tutoyer comme si on était des potes de 10 ans là! Alors que c’est de la faute à eux et à mondial relay ! Au final j’apprends par l’application que mon colis est retourner à l’expéditeur alors que mondial relay m’a dit et le monsieur du point relay qu’il était retourner à l’agence de trie Chaponost qu’il était en sécurité et qu’il cherchaient une solution au final RIEN DU TOUT honteux ! Ce retrouver le 24 et 25 décembre sans cadeau !"

"Mérite même pas une étoile , zéro . Très irrespectueux il parle très mal aux clients , il m’a dit qu’il a en marre de gens comme moi , qui parle beaucoup bla bla Je lui ai juste expliquée que mon colis était prévue pour le point à Ecully et au final sans mon accord est atterri à Lyon 2 Il a dit que ce n’est pas mon problème je ne suis pour rien . Par contre les deux jeunes filles sont gentilles et souriantes . Je comprends qu’on peut être dépasser par le nombre des colis 📦 mais quand tu travailles en commerce il faut savoir bien gérer les émotions , les limites et la subordination."

"Se faire agresser alors qu'on demande une simple indication poliment, à éviter si vous le pouvez.. Que Dieu t'apporte la politesse et l'amabilité quand on tient un commerce, c'est la base"

"Le gérant est très sympa. C'est vraiment galère aujd ces trucs de colis retour. Merci pour votre aide, votre écoute et votre patience."

"Service Catastrophique. Lieu improbable, difficile à trouver, n’inspire pas confiance. Puis ne répond pas au téléphone et ne rappelle pas lorsqu’on laisse des messages. Ouvre avec une heure de retard. Se fout des clients. Comment un tel lieu peut être référencé chez relais colis, Vinted et compagnie?"